Prijavite se na naš newsletter i primajte obavijesti o budućim edukacijama.

Naučite efikasno upravljati poslovnim procesima uz Damira Karamehmedovića i mr.sc. Safeta Zečevića

Cilj naših seminara i treninga je povećanje efikasnosti poslovanja. Želimo vam pomoći da optimizirate vaše upravljanje poslovnim procesima i postanete izvrsni u poslovanju. Trening vode vrhunski eksperti koji svoja dokazana praktična iskustva stavljaju vama na raspolaganje kroz interaktivni rad u maloj grupi. Fokusirani smo na prenos praktičnog znanja i iskustva, a kroz ovaj trening imat ćete mogućnost postavljati konkretna pitanja i predstavljati slučajeve iz vaše prakse.

Naučite kako mapirati, dizajnirati i automatizirati operativne procese koristeći kombinaciju strategije, tehnologije i menadžmenta.

Upravljanje poslovnim procesima (eng. Business Process Management, BPM) je disciplina koja integriše strategiju i ciljeve organizacije sa očekivanjima klijenata fokusirajući se na end-to-end procese. BPM uključuje strategije, ciljeve, kulturu organizacije, strukturu, uloge, procedure, metodologije i IT alate kako bi analizirali, dizajnirali, unaprijedili, kontrolisali i kontinuirano poboljšavali procese.

Odkako su ljudi organizovani unutar pravougaonika koji predstavljaju odjele u organizacijskoj šemi, često se čini da rubovi tih pravougaonika postaju čvrste barijere. Komunikacija preko ovih barijera je ograničena, zaposlenici realizuju i brinu samo za one zadatke koji su vlasništvo njihovog odjela. Svaki odjel nastoji maksimizirati svoj utjecaj i ovlasti te prilikom optimizacije poslovanja pažnju usmjerava uglavnom na vlastiti odjel. Obično rezultat ovakvog načina rada i razmišljanja su konfliktni ciljevi i konfliktne akcije između različitih odjela, što utiče na rezultat preduzeća u cjelini koji je na kraju lošiji od optimalnog. 

PORED TOGA, HIJERARHIJSKA ORGANIZACIJA POSLOVANJA KROZ ODJELE I FUNKCIJE IMA I SLJEDEĆE NEDOSTATKE:

• Nejasna slika cjelokupnoga procesa;
• Nejasne uloge u procesu;
• Slaba usmjerenost na kupce (unutarnje i vanjske);
• Pažnja usmjerena na proizvodne procese;
• Postojanje nepotrebnih uskih grla i barijera; 
• Loša komunikacija i rivalstvo među organizacijskim jedinicama;
• Konfliktni ciljevi i akcije između različitih odjela;
• Nedovoljna spremnost na promjene;
• Organizacijske promjene dovode do lokalnih poboljšanja koja mogu, ali obično nemaju očekivani uticaj na rezultate poslovanja.  

NAVEDENI PROBLEMI POTAKNULI SU POSMATRANJE PREDUZEĆA KAO SKUPA PROCESA. TAKAV PRISTUP DONOSI MNOGE PREDNOSTI:

• Svaki proces ima kupca, a usmjerenost na proces osigurava bolju usmjerenost na kupca;
• Stvaranje vrijednosti s obzirom na konačni proizvod odvija se u horizontalnim procesima;
• Utvrđivanjem granica procesa te kupaca i dobavljača procesa, postiže se bolja komunikacija i bolje razumijevanje zahtjeva;
• Upravljajući kompletnim procesom koji se izvodi kroz više odjela, a ne upravljajući pojedinim odjelima, rizik nepotrebnih gubitaka je smanjen;
• Određivanjem takozvanih vlasnika procesa, koji su odgovorni za proces, izbjegnuta je tradicionalna rascjepkanost odgovornosti, često viđena u funkcionalnoj (hijerarhijskoj) organizaciji;
• Upravljanje procesima osigurava niže troškove i kraći vremenski ciklus djelotvornom upotrebom sredstava;
• Svaki proces ima ključne pokazatelje izvedbe/učinka (KPI), a njihovo praćenje osigurava usmjerenje na mogućnosti za poboljšavanje i spremnost na promjene.

TRENING UKLJUČUJE

• Osnove proces menadžmenta i procesne organizacije;
• Mapiranje poslovnih procesa (AS-IS situacija);
• Analiza procesa;
• Definisanje unapređenja i dizajn novog procesa;
• Implementacija i kontrola procesa;

KOME JE TRENING NAMIJENJEN?  

Ovaj trening je namjenjen za zaposlenike i menadžere koji su trenutno ili će u budućnosti voditi ili biti dio projektnog tima koji će raditi na unapređenju procesne organizacije i poslovnih procesa. Navedeno uključuje zaposlenike koji rade u procesima, vlasnike procesa, menadžere, poslovne analitičare, tehnologe, IT specijaliste, projekt menadžere koji će biti dio timova i gdje postoji potreba da savladaju vještine potrebne za upravljanje poslovnim procesima.  

Ovo je osnovni trening iz proces menadžmenta, dok je napredni trening planiran za septembar 2018. 

CERTIFIKAT  

Po završetku treninga učesnici dobijaju akreditovani CPE certifikat..